Receba avisos de desligamento programado da Energisa por mensagens e canais digitais

Os clientes da Energisa Rondônia podem se cadastrar para receber os avisos e informações sobre possíveis descontos temporários no fornecimento de energia elétrica. Em alguns casos, é necessário realizar os desligamentos programados da rede para garantir a segurança das equipes técnicas e da população durante os serviços de manutenções preventivas, melhorias ou expansão da rede elétrica.

A supervisão reforça aos consumidores, a importância de manter os dados de telefone e e-mail atualizados, além de ativar as notificações no aplicativo Energisa On para receber os comunicados. Os desligamentos também são informados no site da empresa, por carta de clientes específicos e, em algumas situações, divulgados por rádio ou carro de som, com antecedência mínima de 72 horas.

Segundo Tiago Cassamassimo, coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia Rondônia, os desligamentos programados são realizados apenas quando indispensáveis. “Atuamos com equipes especializadas para dar manutenção com a rede energizada, sem necessidade de interrupção o suficiente. Entretanto, em casos de extrema necessidade, para que os serviços sejam realizados com segurança, a rede é desligada de forma programada e o comunicado é feito previamente a todos os clientes, seguindo os procedimentos regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)”, afirma.

Como se cadastrar para receber

A atualização dos dados pode ser realizada sem sair de casa pelo site energisa.com.br ou no aplicativo Energisa On. Basta acessar, informar o CPF do titular ou o número da Unidade Consumidora (UC), cadastrar e-mail e celular válido. O cadastro também pode ser feito pelo WhatsApp Gisa: (69) 99358-9673.

Clientes que utilizam aparelhos de sobrevida

Consumidores registrados como dependentes de aparelhos médicos que recebem energia elétrica recebem avisos personalizados com antecedência mínima de cinco dias úteis. Nesses casos, é possível solicitar à empresa medidas adicionais de apoio durante o período programado de manutenção.

Canais de atendimento da Energisa:

Central de Atendimento: 0800 647 0120 (24h, ligação gratuita)

WhatsApp Gisa: (69) 99358-9673

Aplicativo Energisa On: disponível para Android e iOS

Agência Digital: www.energisa.com.br